Bases legales de la Garantía de Aprobado

1.Titular y datos identificativos

La Garantía de Aprobado es ofrecida por:

• Titular: [razón social completa]
• Marca comercial: AccesoPro
• CIF/NIF: [CIF]
• Domicilio social: [dirección completa]
• Correo de contacto: [email de atención al cliente]
• Datos registrales: [registro mercantil, tomo, folio, hoja — si procede]

2.Objeto y naturaleza de la garantía

La Garantía de Aprobado es un compromiso de formación complementaria gratuita: si el alumno cumple íntegramente las condiciones de estas bases y no supera la prueba tras presentarse a dos convocatorias oficiales, AccesoPro continuará preparándole sin coste adicional hasta que la apruebe, dentro de los límites de vigencia previstos en la cláusula 7.

3.Programas incluidos

La Garantía de Aprobado se aplica exclusivamente a los siguientes programas de AccesoPro: [listar programas: Acceso a Grado Superior, Acceso a Grado Medio, Mayores de 25, Mayores de 45, etc.].

Queda excluido cualquier otro producto, curso suelto, material descargable o servicio no listado expresamente. La garantía aplica a la prueba oficial correspondiente al programa contratado y a la comunidad autónoma indicada en el momento de la contratación.

4.Definiciones

5.Requisitos para tener derecho a la garantía

Para poder acogerse a la garantía, el alumno debe cumplir todas las condiciones siguientes de forma acumulativa. El incumplimiento de cualquiera de ellas deja sin efecto la garantía (cláusula 8).

5.1. Asistencia a las clases en directo

Haber asistido, como mínimo, al [80]% de las clases en directo programadas durante el periodo de preparación. La asistencia se computa a través del sistema de registro de la plataforma. [Indicar si se admiten grabaciones como equivalente y en qué condiciones.]

5.2. Cumplimiento del plan de estudio

• Haber realizado al menos el [80]% de las actividades y tareas asignadas dentro de los plazos establecidos.
• Haber completado los [número] simulacros oficiales propuestos por AccesoPro.

5.3. Presentación a dos convocatorias oficiales

Haberse presentado de forma efectiva a dos convocatorias oficiales de la prueba, dentro del periodo de vigencia (cláusula 7) y sin haberlas aprobado. El alumno es responsable de inscribirse en plazo en las convocatorias oficiales.

5.4. Estar al corriente de pago

Tener abonada la totalidad del precio del programa y no mantener ningún importe pendiente ni impago en el momento de solicitar la garantía.

6.En qué consiste la garantía

Cumplidos los requisitos anteriores, el alumno tendrá derecho a:

• Repetir gratuitamente la preparación del programa contratado, con acceso a las clases en directo, los materiales y el acompañamiento vigentes en cada momento.
• Continuar la preparación hasta aprobar la prueba, dentro de los límites de vigencia de la cláusula 7.

La garantía se presta en la modalidad y con el profesorado que AccesoPro determine, que podrán no coincidir exactamente con los del primer periodo si el programa ha evolucionado. La prestación es personal e intransferible y no puede canjearse por dinero, descuentos ni otros servicios.

7.Duración y vigencia

La garantía tiene la siguiente vigencia:

• Podrá ejercitarse durante un máximo de [nº de convocatorias adicionales o nº de meses/años] a contar desde [hito: fin del primer periodo / segunda convocatoria no superada].
• El derecho a la garantía se extingue cuando el alumno aprueba la prueba, cuando transcurre el plazo anterior o cuando concurre alguna de las causas de la cláusula 8.

[Recomendado: fijar un límite claro —p. ej. hasta 2 convocatorias adicionales o 18 meses— para evitar un compromiso indefinido.]

8.Exclusiones y causas de pérdida de la garantía

El alumno perderá el derecho a la garantía, o esta no será aplicable, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquiera de los requisitos de la cláusula 5.
• No presentarse a alguna de las dos convocatorias oficiales exigidas.
• Abandono del programa o inactividad continuada superior a [nº de días] sin causa justificada.
• Falsear datos de asistencia, actividades o resultados.
• Impago total o parcial del programa.
• Cambios normativos o supresión de la prueba oficial por parte de la administración competente ajenos a AccesoPro. [Indicar solución prevista: aplazamiento, adaptación o extinción.]
• Supuestos de fuerza mayor conforme al artículo 1105 del Código Civil.
• Incumplimiento grave de las normas de convivencia o de las condiciones de uso de la plataforma.

9.Cómo solicitar la garantía

1. Tras no superar la segunda convocatoria oficial, el alumno debe solicitar la garantía por escrito a [email] en un plazo máximo de [30] días naturales desde la publicación de las calificaciones.
2. Deberá aportar el justificante oficial de presentación y del resultado de ambas convocatorias.
3. AccesoPro verificará el cumplimiento de los requisitos y responderá en un plazo máximo de [15] días naturales.
4. Si la solicitud se aprueba, se informará al alumno de la fecha de inicio del nuevo periodo de preparación.

10.Acreditación y medios de prueba

La asistencia, la realización de actividades y los simulacros se acreditan mediante los registros de la plataforma de AccesoPro. La presentación a las convocatorias y sus resultados se acreditan mediante los justificantes oficiales que debe aportar el alumno. AccesoPro conservará estos registros durante el tiempo necesario para gestionar la garantía y atender posibles reclamaciones.

11.Derecho de desistimiento

Al tratarse de una contratación a distancia, el alumno dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el alumno solicita expresamente que la formación comience dentro de ese plazo, reconoce que, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, perderá el derecho de desistimiento; si desiste con el servicio ya iniciado pero no finalizado, abonará la parte proporcional al servicio prestado. El ejercicio del desistimiento extingue también la Garantía de Aprobado.

[Enlazar aquí el formulario/condiciones de desistimiento y las condiciones generales de contratación.]

12.Modificación de las bases

AccesoPro podrá modificar estas bases para adaptarlas a cambios normativos, operativos o de sus programas. Las modificaciones no afectarán a los alumnos que ya hubieran contratado, a quienes se les aplicarán las bases vigentes en la fecha de su contratación. Cada versión queda identificada por su fecha y número en el encabezado.

13.Protección de datos

Los datos personales facilitados para la gestión de la garantía se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con la finalidad de gestionar la relación formativa y la garantía. Puedes consultar el detalle y ejercer tus derechos en nuestra Política de Privacidad.

14.Reclamaciones y resolución de conflictos

El alumno puede dirigir cualquier reclamación a [email de atención al cliente]. Además, tiene a su disposición:

• Las hojas de reclamaciones oficiales y los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
• La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
• [Si AccesoPro está adherido a un sistema de resolución alternativa o a Autocontrol, indicarlo aquí.]

15.Legislación aplicable y fuero

Estas bases se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio, conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.